Reklamation

Reklamation

Verfahren für das Beschwerdemanagement

 

Wie Sie eine Beschwerde einreichen können und Kontaktdetails:

Der Versicherungsnehmer, der Versicherte, der Begünstigte und der Geschädigte haben die Möglichkeit, unbeschadet der Möglichkeit, sich an die Justizbehörden zu wenden, eine schriftliche Beschwerde beim Vermittler oder bei der Versicherungsgesellschaft einzureichen.

Der Verantwortliche für das Beschwerdemanagement bei Rottonara & Debiasi SNC ist Herr Rottonara Stefan, gesetzlicher Vertreter.

Die Funktion der Reklamationsbearbeitung ist nicht ausgelagert.

Wenn die Beschwerde an den Vermittler weitergeleitet wird, kann sie auf folgende Weise an eine der folgenden Adressen gesendet werden: Modalität
der Reklamationsübermittlung und Kontaktangaben:


Reguläre oder eingeschriebene Post: Rottonara & Debiasi SNC, Via Peter Mayr 10, 39042 Brixen
E-Mail Adresse: [email protected]
Zertifizierte E-Mail: [email protected]


Der Vermittler ist verpflichtet, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Antwort zu geben:
Wenn der Versicherungsnehmer, der Versicherte, der Begünstigte und der Geschädigte mit dem Ausgang des Schadensfalls oder mit dem Ergebnis der Beschwerde nicht zufrieden sind, können sie sich an den Vermittler wenden.
Der Versicherungsnehmer, der Versicherte, der Begünstigte und der Geschädigte haben die Möglichkeit, wenn sie mit dem Ergebnis der Beschwerde nicht zufrieden sind oder wenn sie innerhalb der gesetzlichen Frist (45 Tage) keine Antwort vom Vermittler oder der Gesellschaft erhalten ab dem Datum des Eingangs der Reklamation beim Vermittler), an IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 0000158 zu wenden.
Quirinale n. 21 – 00187 Rom (Fax: 06 42133206, pec: [email protected], Info on: www.ivass.it), unter Beifügung der Unterlagen über die vom Vermittler bearbeitete Beschwerde.
Das Merkblatt wird ergänzt durch das Verfahren zur Einreichung von Beschwerden im Falle einer Reklamation.
Die Informationen sind in das Verfahren zur Einreichung von Beschwerden bei freien Kooperationsbeziehungen gemäß Art. 22, Absatz 10, Gesetzesdekret 179/2012, umgesetzt in Gesetz, integriert.
221/2012


Rottonara & Debiasi OHG / SNC
Via-Peter-Mayr-Straße 10 / 39042 Brixen/o /Tel.: 0472 835 501/ E-Mail: [email protected] / www.rottonara-debiasi.it

Rottonara & Debiasi OHG des Rottonara Stefan & Co. ist in der Handelskammer Bozen seit 10.04.2014 Mit der Firmenbuchnummer BZ 209692 und seit 20.08.2014 beim Einheitsregister der Versicherungsvermittler der Aufsichtsbehörde für Versicherungen (IVASS), Via del Quirinale 21 – 00187 Rom, mit der Nummer A000497940 eingetragen.

Verantwortlich für die Vermittlungstätigkeit:
Stefan Rottonara 

× Können wir helfen? Available on SundayMondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturday