Reclami

Procedura di gestione dei reclami

Modalité di trasmissione dei reclami e recapiti:

ll contraente, l’assicurato, il beneﬁciario e il danneggiato hanno la facolté, ferma restando la possibilita di rivolgersi all’Autorita Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa di assicurazione. ll responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami in Rottonara & Debiasi SNC e il signor Rottonara Stefan, legale rappresentante pro tempore. La funzione della gestione reclami non e esternalizzata. Qualora il reclamo sia inoltrato all’intermediario pub essere inviato con le seguenti modalité a uno dei seguenti indirizzi: Modalita di trasmissione del reclamo e recapiti:

Posta ordinaria o raccomandata: Rottonara & Debiasi SNC, Via Peter Mayr 10, 39042 Bressanone

Posta elettronica al indirizzo: info@rda.bz

Posta elettronica certiﬁcata: rottonara.debiasi@pec.it

L’intermediario é tenuto a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del Reclamo:

ll contraente, l’assicurato, il beneﬁciario e il danneggiato hanno inoltre la possibilité, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto

dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni

dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del

Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa e integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L.221/2012.

Rottonara & Debiasi OHG / SNC
Via Peter Mayr 10 / 39042 Bressanone/o /Tel.: 0472 835 501/ E-Mail: info@rda.bz / www.rottonara-debiasi.it

Sede legale: Via Peter Mayr 10/ H.reg., Str. Und MwSt.Nr./Reg. |mp., Cod ﬁsc. e Part. IVA / 02835160215

lscritto nel registro dei intermediari assicurativi n° A000246734